Politica de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a compra realizada em nossa loja. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o produto, estamos aqui para ajudar. Veja abaixo as condições para cada situação:

Trocas:

Defeitos: Se você recebeu um produto com algum defeito, por favor, nos informe por e-mail em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Faremos a análise junto ao fabricante para verificar o ocorrido e efetuaremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso não tenhamos o mesmo produto em estoque, você poderá escolher entre receber um novo produto de valor equivalente ou receber o reembolso integral do valor do produto com defeito. O frete para a devolução e reenvio será por nossa conta. Após recebermos e verificarmos o produto, o valor da compra será reembolsado integralmente em até 7 (sete) dias, nas mesmas condições de pagamento utilizadas por você.
Troca: Caso queira trocar o produto por outro motivo que não seja um defeito, entre em contato por e-mail (atendimento@lojalarprotegido.com) em até 7 (sete) dias e informe qual o novo produto desejado. Analisaremos a viabilidade da troca e, caso seja aprovada, o novo produto será enviado para você. É importante ressaltar que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais ou marcas de uso. O frete de devolução e reenvio será por conta do cliente. Após recebermos e verificarmos o produto, efetuaremos o envio do novo produto.

Devoluções:

Caso você decida devolver o pedido, mesmo sem defeitos, poderá realizar a devolução integral do mesmo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Para isso, iremos gerar uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido para a Lar Protegido. Após recebermos e verificarmos o produto, o valor da compra será reembolsado integralmente em até 7 (sete) dias, nas mesmas condições de pagamento utilizadas por você.

Em caso de desistência da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado assim que o produto retornar para a Loja Lar Protegido. Caso queira devolver uma compra feita durante uma promoção, você poderá optar por receber o valor pago pelo produto em créditos na loja ou solicitar o estorno.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e oferecer um atendimento de qualidade. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento fornecido acima.

Atenciosamente, Equipe da Lar Protegido